2026 소상공인 AI활용+스마트상점 — 키오스크·서빙로봇 최대 700만원 지원

📋 3분 요약 가이드

2026년 정부는 소상공인 디지털·AI 전환에 역대 최대 규모 예산을 투입합니다. 혁신소상공인 AI활용 지원사업(신규, 144억 원)으로 AI 기반 고객 응대·매출 분석 시스템 도입을 지원하고, 스마트상점 기술보급사업으로 키오스크·서빙로봇 등 스마트 기술 도입비를 최대 700만 원까지 지원합니다. 총 11,000개 상점 이상에 보급 예정이며, 올해부터 배리어프리 기술 한도 상향, 렌탈·SaaS 지원 기간 최대 2년으로 확대됩니다.

📌 목차

1. 2026년 소상공인 디지털·AI 전환, 왜 지금인가?
2. 혁신소상공인 AI활용 지원사업 (2026 신규)
3. 스마트상점 기술보급사업 총정리
4. 지원 유형별 금액·기간 비교
5. 신청 자격 및 제외 대상
6. 신청 절차 5단계
7. 승인률 높이는 실전 팁
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 2026년 소상공인 디지털·AI 전환, 왜 지금인가?

2026년 중소벤처기업부는 소상공인 예산을 역대 최대인 5.4조 원으로 편성했습니다. 이 가운데 핵심 키워드는 'AI·디지털 전환'입니다. 단순히 돈을 빌려주는 것에서 벗어나, 소상공인이 기술을 무기로 경쟁력을 갖추도록 돕겠다는 방향입니다.

특히 올해 신규로 도입된 혁신소상공인 AI활용 지원사업(144억 원)과 기존 스마트상점 기술보급사업이 양대 축을 이룹니다. AI 챗봇, 매출 분석, 자동 마케팅부터 키오스크, 서빙로봇, 테이블오더까지 소상공인 현장에 실질적인 변화를 가져올 기술들을 정부 비용으로 도입할 수 있는 기회입니다.

📊 2026 소상공인 디지털·AI 지원 핵심 수치

소상공인 총예산	5.4조 원 (역대 최대)
AI활용 지원 (신규)	144억 원
스마트상점 보급 규모	총 11,000개 상점 내외
스마트기술 최대 지원	구입형 최대 700만 원 (배리어프리)
주관 기관	중소벤처기업부 · 소상공인시장진흥공단

2. 혁신소상공인 AI활용 지원사업 (2026 신규)

2026년 처음 도입되는 이 사업은 소상공인이 AI 기술을 제품 개발, 고객 응대, 서비스 공정 등에 접목하여 비용을 절감하고 업무 효율을 높일 수 있도록 지원합니다. 총 144억 원이 배정되었습니다.

✅ AI활용 지원 - 주요 지원 분야

• AI 기반 고객 응대 자동화 — 챗봇, 자동 예약·주문 시스템 등
• AI 매출·데이터 분석 — 매출 패턴 분석, 재고 예측, 고객 행동 분석
• AI 마케팅 자동화 — SNS 콘텐츠 자동 생성, 타겟 마케팅 시스템
• AI 기반 제품·서비스 개발 — 제조·가공 공정에 AI 접목
• POS·회계 자동화 — AI 연동 매출 관리, 세금·회계 자동화 시스템

💡 포인트: 이 사업은 2026년 첫해 시범 운영 성격이 강합니다. 세부 공고는 상반기 중 별도 시행될 예정이므로, 소상공인24와 중기부 홈페이지를 수시로 확인하시기 바랍니다. 첫해인 만큼 경쟁률이 상대적으로 낮을 수 있어 선점 효과를 기대할 수 있습니다.

별도로 AI 도우미 지원사업도 2026년 신규 추진됩니다. 기존 전문가 상담 내용을 데이터베이스로 구축하고 AI 학습을 적용하여, 소상공인이 시간과 장소에 제한 없이 경영 상담 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 사업입니다.

3. 스마트상점 기술보급사업 총정리

스마트상점 기술보급사업은 소상공인 매장에 키오스크, 서빙로봇, 테이블오더, AI솔루션 등 스마트 기술을 보급하여 매장 운영 효율성과 고객 서비스 품질을 높이는 사업입니다. 2026년에는 총 11,000개 상점 내외를 지원할 계획입니다.

✅ 지원 가능 스마트 기술

• 주문 기술: 배리어프리 키오스크, 테이블오더, 무인판매기
• 로봇 기술: 서빙로봇, 조리로봇
• 디스플레이: 디지털 사이니지(전자 메뉴판·안내판)
• 경영관리 SaaS: 매출분석, 재고관리, 고객관리 소프트웨어
• AI 솔루션: AI 기반 마케팅·주문·분석 시스템

💡 2026년 달라진 점 3가지
① 배리어프리 기술 한도: 기존 500만 원 → 700만 원으로 상향 (고령자·장애인 편의 기술)
② 렌탈·SaaS 지원 기간: 기존 1년 → 최대 2년으로 확대
③ 데이터 제공 의무화: 기술 공급기업이 주문·매출 데이터를 분석·가공하여 소상공인에게 제공하는 서비스를 필수 요건으로 설정

4. 지원 유형별 금액·기간 비교

스마트상점 기술보급사업은 도입 방식에 따라 3가지 유형으로 나뉩니다. 사업 상황에 맞는 유형을 선택하시면 됩니다.

구분	구입형 (일반)	구입형 (배리어프리)	렌탈형	SaaS형
지원 한도	최대 500만 원	최대 700만 원	연 350만 원	연 30만 원
지원 기간	1회 (구매)	1회 (구매)	최대 2년	최대 2년
지원 방식	구입비 지원	구입비 지원	렌탈료 지원	구독비 지원
대표 기술	키오스크, 테이블오더, 사이니지	배리어프리 키오스크 (고령·장애인 대응)	서빙로봇, 배리어프리 키오스크	매출관리, 재고관리, 마케팅 S/W
자부담	자부담금 + 부가세	자부담금 + 부가세	자부담금 + 부가세	자부담금 + 부가세

💡 추천 조합: 음식점이라면 구입형(키오스크 또는 테이블오더) + SaaS형(매출관리 S/W)을 함께 신청하는 것이 가장 효과적입니다. 이전에 스마트상점 기술보급 지원을 받은 적이 있어도 배리어프리 키오스크와 SaaS는 재신청 가능합니다.

5. 신청 자격 및 제외 대상

스마트상점 기술보급사업의 신청 자격은 비교적 넓습니다. 「소상공인기본법」 제2조에 따른 소상공인이면 업종 제한 없이 신청할 수 있습니다.

✅ 신청 자격

• 「소상공인기본법」 제2조에 따른 소상공인
• 신청일 현재 정상 영업 중인 점포 보유자
• 중소기업현황정보시스템에서 소상공인확인서 발급 가능한 사업자
• 업종 제한 없음 (음식점, 소매점, 서비스업 등 모두 가능)

🚫 지원 제외 대상

• 신청일 기준 휴업·폐업 상태인 사업자
• 동일 기술을 이미 지원받은 경우 (단, 배리어프리·SaaS는 재신청 가능)
• 프랜차이즈 전용 시스템 도입 (본사 제공 시스템은 제외)
• PG만 연계 가능한 단순 하드웨어 기술
• 사업 참여 제한 중인 기업

6. 신청 절차 5단계

스마트상점 기술보급사업은 소상공인 모집 공고 후 온라인으로 신청합니다. 선정 후 사전 컨설팅을 거쳐 본인에게 맞는 기술을 선택하는 구조입니다.

1

참여 소상공인 모집 공고 확인
스마트상점 홈페이지(sbiz.or.kr/smst) 또는 소상공인24(sbiz24.kr)에서 모집 공고를 확인합니다. 2026년 상반기에 본격 모집이 시작됩니다.

2

온라인 신청서 제출
스마트상점 홈페이지에서 사업자등록번호, 매장 정보, 희망 기술 유형 등을 입력하여 신청합니다.

3

지원 대상 선정 및 사전 컨설팅
소진공에서 자격 심사 후 선정 결과를 통보합니다. 선정된 소상공인은 전문 컨설턴트의 사전 컨설팅을 받고, 매장에 맞는 스마트기술을 선택합니다.

4

자부담금 납부 및 기술 설치
소상공인은 자부담금과 부가세를 납부하고, 기술공급기업이 매장에 스마트기술을 설치합니다.

5

사후 관리 및 데이터 분석 서비스
설치 완료 후 A/S 및 사후관리를 받습니다. 2026년부터는 기술공급기업이 주문·매출 데이터 분석·가공 서비스를 제공합니다.

7. 승인률 높이는 실전 팁

매년 경쟁이 치열해지고 있으므로, 아래 사항을 미리 준비하면 선정 확률을 높일 수 있습니다.

⚠️ 소상공인확인서를 미리 발급받으세요 — 중소기업현황정보시스템(sminfo.mss.go.kr)에서 발급 가능합니다. 발급까지 2~3일 소요되므로 공고 전에 미리 준비하세요.

⚠️ 사업자등록증 정보를 최신으로 유지하세요 — 주소·상호 변경 이력이 미반영되면 심사에서 탈락할 수 있습니다.

⚠️ 도입 목적을 구체적으로 정리하세요 — 단순히 "키오스크를 설치하고 싶다"보다, "인건비를 줄이고 주문 오류를 감소시키기 위해 키오스크 도입 필요" 등 구체적인 이유를 신청서에 기재하세요.

⚠️ 모집 초반에 신청하세요 — 예산 소진 시 조기 마감됩니다. 공고가 나오면 가능한 빨리 신청하는 것이 유리합니다.

⚠️ 배리어프리 키오스크를 적극 고려하세요 — 2026년 한도가 700만 원으로 상향되었고, 이전 수혜자도 재신청 가능합니다. 고령 고객이 많은 매장이라면 최우선으로 검토해 보세요.

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 이전에 스마트상점 지원을 받았는데 올해도 신청 가능한가요?

A. 동일 기술 유형은 중복 지원이 제한됩니다. 다만 배리어프리 키오스크와 SaaS형은 이전 수혜자도 재신청이 가능합니다.

Q. AI활용 지원사업은 언제 신청할 수 있나요?

A. 2026년 신규 사업이므로 세부 공고가 아직 나오지 않았습니다. 상반기 중 별도 시행 공고가 예정되어 있으니, 소상공인24(sbiz24.kr)와 중기부 홈페이지(mss.go.kr)를 수시로 확인하시기 바랍니다.

Q. 프랜차이즈 가맹점도 신청할 수 있나요?

A. 소상공인 기준을 충족하면 가맹점도 신청 가능합니다. 다만 프랜차이즈 본사가 제공하는 전용 시스템(본사 POS 등)에 대한 지원은 제외됩니다.

Q. 서빙로봇을 도입하고 싶은데, 자부담금은 얼마나 되나요?

A. 렌탈형으로 신청하면 연 350만 원까지 렌탈료를 지원받을 수 있습니다. 자부담금은 전체 렌탈료에서 정부 지원금을 뺀 금액 + 부가세입니다. 구체적인 자부담 비율은 기술 공급기업과 상담 시 확인하시기 바랍니다.

Q. 온라인 쇼핑몰도 스마트상점 기술보급 대상인가요?

A. 스마트상점 기술보급사업은 오프라인 점포를 보유한 소상공인이 주요 대상입니다. 매장에 설치·적용 가능한 기술(키오스크, 테이블오더 등)을 지원하므로, 오프라인 매장이 없는 순수 온라인 사업자는 대상에서 제외될 수 있습니다.

📎 함께 보면 좋은 정책

👉 소상공인 역량강화 교육 — AI 교육과정 연계

👉 소상공인 온라인 판로 — 스마트스토어·배달앱 입점 지원

👉 경영안정 바우처 — 25만원 바우처 활용

👉 2026 정부 지원금 총정리

📌 소상공인 디지털·AI 전환 지원, 놓치지 마세요!

스마트상점 기술보급은 상반기 모집 예정, AI활용 지원은 세부 공고 대기 중입니다.
공고 알림을 받으려면 소상공인24에 회원가입 후 관심사업 등록을 해두세요.

🔗 스마트상점 기술보급사업 홈페이지
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📞 스마트상점 콜센터: 1600-6185
📞 중소기업통합콜센터: 1357

✔ 작성 기준일: 2026년 2월 15일
✔ 본 글은 2026년 통합 공고 및 공식 보도자료를 기준으로 작성되었으며, 세부 사업 공고 시 조건이 변경될 수 있습니다.
✔ 출처: 중소벤처기업부 「2026년 소상공인 지원사업·융자 통합 공고」, 소상공인시장진흥공단(semas.or.kr), 스마트상점 홈페이지(sbiz.or.kr/smst), 대한민국 정책브리핑(korea.kr)